Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne A&M Global Trading (Dakar, Sénégal). Passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont importés de Chine par la boutique et vendus au Sénégal. Ils sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont prises par la boutique et sont les plus fidèles possible ; de légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon l'écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) hors taxes. La TVA (18 %) et les frais de livraison, qui dépendent de la zone de livraison choisie, sont ajoutés et affichés avant la validation de la commande. Le montant total TTC est celui indiqué au moment de la commande et reporté sur la facture.

4. Commande

Le client choisit ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison et son mode de paiement, puis valide sa commande. Un numéro de commande lui est attribué ; il permet de suivre la commande sur la page Suivre ma commande et d'en obtenir la facture. Les articles commandés sont réservés pour le client dès la validation.

5. Paiement

• Wave / Orange Money : le client envoie le montant total au 71 176 59 15, puis saisit le numéro de transaction reçu par SMS. La commande est confirmée après vérification de la réception du paiement par la boutique.
• Espèces à la livraison : le montant total est réglé au livreur à la réception.
• Carte bancaire (lorsque ce mode est proposé) : le paiement est traité de façon sécurisée par le prestataire PayDunya. La boutique n'a jamais accès aux données de carte.

La boutique se réserve le droit d'annuler une commande dont le paiement ne peut pas être vérifié (transaction introuvable, montant incorrect ou numéro de transaction déjà utilisé). Une commande par carte non payée dans les 2 heures est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client, dans les zones proposées lors de la commande. Le délai de livraison est communiqué au client après confirmation de la commande, généralement par WhatsApp ; il est donné à titre indicatif. Le client s'engage à fournir une adresse et un numéro de téléphone joignables. Le suivi de la commande est disponible à tout moment sur le site.

7. Retours et remboursements

Le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Le client prévient la boutique avant tout retour (WhatsApp ou e-mail) avec son numéro de commande. Après contrôle du produit, la boutique procède à l'échange ou au remboursement, par le même moyen de paiement ou par Wave / Orange Money.

Un produit reçu endommagé ou non conforme doit être signalé dès que possible, idéalement avec une photo ; il est alors échangé ou remboursé.

8. Responsabilité

La boutique ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livrer dû à une adresse erronée, à l'absence du client ou à un cas de force majeure.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande servent uniquement à traiter et livrer la commande. Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.

11. Contact

A&M Global Trading — Dakar, Sénégal
Téléphone / WhatsApp : +86 132 4642 5014
E-mail : amglobaltrading14@gmail.com